Política de reembolso

  1. Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, con daños por mal uso o accidentes que ocurran que no sean nuestra responsbilidad. 

  3. Procedimiento de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de montecanod@gmail.com o +593992571878 y proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución y evidencias con fotos o videos. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder.

  4. Gastos de Envío de Devolución: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o problemas de calidad.

  5. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para proceder al cambio del producto o devolucion de la compra.